悠瑞服务面向暖通行业服务商与技术人员，用于暖通物联网设备运维管理，接收系统故障告警，完成工单派单、设备调试与项目配置工作。可以查看设备故障代码，提前判断故障点位，辅助维修人员备好配件上门处理。任务清单、项目资料、服务评价数据统一汇总，适配中央空调、新风等智能家居设备售后场景，方便工作人员移动端处理运维业务。

应用介绍

悠瑞服务首页展示待处理工单，任务会标记优先级，区分已读、未读状态，点开任务查看项目地址、设备信息与故障详情。工作人员可在软件内完成工程创建、设备配置、联动参数调试，支持上传本地配置文件。客户提交的维护、耗材更换需求会自动派单，上门完成之后填写服务记录，接收用户服务评价。全部工单记录保存归档，方便后续复盘查阅，暖通技术人员简单熟悉就可以上手整套业务流程。

应用特色

1、设备故障主动推送告警，附带故障代码，帮助提前判断设备故障位置。

2、工单划分优先级标识，区分任务紧急程度，便于合理安排上门的顺序。

3、内置设备调试配置工具，手机端就能够完成暖通项目参数设置修改。

应用亮点

1、客户服务请求自动派单，任务直达对应区域的运维技术工作人员手中。

2、支持本地配置文件上传导入，不用重复设置，减少设备调试重复操作。

3、服务完成可接收用户评价，评价记录留存，便于管控整体服务质量水平。

应用优势

1、全部运维业务在移动端完成，不受办公地点限制，外出现场也能处理工单。

2、项目信息展示完整，地址、设备类型、负责人信息一目了然，减少沟通成本。

3、历史工单完整存档，方便查询过往项目，用于对账、售后追溯等工作场景。

小编点评

悠瑞服务是暖通行业面向服务商的运维工具，把故障监控、工单派单、设备调试整合在一起，能够简化暖通设备售后维护流程。故障告警与派单机制，帮助技术人员提前掌握故障情况。软件偏向B端行业工具，普通家庭用户基本没有使用场景。适合从事中央空调、新风系统安装维修的技术服务商和一线运维人员使用。

应用截图