移动云坐席依托云计算打造移动端企业话务工作台，集成语音呼叫、客户档案、云端录音、数据统计等实用业务模块。适配外勤销售、售后客服、门店服务等办公场景，企业不用采购座机、交换机等硬件设备，员工账号登录即可完成接打、客户跟进、记录归档整套业务流程。兼容4G、5G、WiFi多种网络，搭配企业通讯录、客户标签、回访提醒、内部知识库工具，外勤、居家、多网点团队均可接入企业通信体系，沉淀沟通与客户资源，降低硬件投入，满足中小微企业日常客户对接的实际使用需求。

应用介绍

移动云坐席把传统呼叫中心核心能力迁移到手机端，对接企业热线、外呼线路，企业可配置统一外呼号码，对外通话展示企业身份，维护品牌对外形象。软件分为通话、客户、计划、知识库、数据五大核心模块，来电自动弹窗展示客户历史沟通记录与自定义标签，通话支持手动、自动录音，录音文件云端存储，随时调取复盘业务。日历式联系计划可设置回访弹窗提醒，批量维护跟进节点；管理员上传话术资料至知识库供全员查阅。同步输出接通量、外呼频次等业务报表，线上完成团队话务管控，界面贴合手机触控逻辑，新手可以快速掌握基础业务操作。

应用特色

1、移动端完整复刻呼叫中心业务，外出办公也能正常完成接呼与客户跟进工作。

2、来电自动弹出客户档案信息，通话期间快速查阅历史沟通的相关业务记录。

3、内置企业专属知识库空间，可上传业务资料话术，方便坐席随时调取参考使用。

应用亮点

1、支持企业内部坐席免费互拨，短分机快速拨号，简化团队内部沟通流程。

2、日历模式回访计划搭配弹窗提醒，避免遗漏客户回访以及重要业务跟进节点。

3、云端统一保存通话录音与客户资料，多账号同步，业务数据不易出现丢失情况。

应用优势

1、免去传统呼叫中心硬件采购部署，开通账号即可投入使用，压缩企业前期投入成本。

2、提供完整话务统计报表，直观查看外呼接通等数据，方便管理人员复盘团队业务。

3、支持自定义客户标签分类，灵活适配不同行业销售、售后等差异化业务流程。

小编点评

移动云坐席很好解决外勤人员、居家客服、多门店团队移动话务办公痛点，摆脱固定座机场地约束，将整套坐席工作能力集成在手机APP当中，覆盖通话沟通、客户维护、团队数据管理完整业务链路。界面布局简洁，各功能分区清晰，单手就可以完成外呼、新增客户、设置回访提醒等高频操作，上手门槛较低。云端存储把通话录音、客户跟进记录完整留存，方便业务复盘和资源沉淀。对于有外呼、客户回访需求的中小团队，是一款实用性较强的移动话务办公工具。

应用截图